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Diferencial Lumicenter

Grupo Lumicenter Lighting

Há 35 anos, o Grupo Lumicenter Lighting desenvolve e fabrica produtos de iluminação com tecnologia, inovação e design, e oferece de forma consistente e confiável um amplo escopo de produtos com milhares de soluções convencionais e a LED para os mais diversos tipos de ambientes. Com um parque fabril moderno, laboratório de última geração e estrutura robusta e verticalizada, a Lumicenter oferece aos seus clientes produtos de qualidade e excelente serviço, com ótimo atendimento e agilidade na distribuição.

São 11.000m dedicados à nossa produção e distribuição com:

- Fábrica de luminárias

- Fábrica de eletrônicos

- Modernos laboratórios

- Centro de distribuição



Atendimento ao Cliente

O Grupo Lumicenter com o objetivo de melhorar continuamente o atendimento ao cliente, valoriza e dá efetivo tratamento às reclamações e para isso criou a "Política de Tratamento de Reclamações" conforme abaixo:

Política de reclamações

O Grupo Lumicenter Lighting, reconhecendo a importância de manter um bom relacionamento com seus clientes e visando garantir a sua posição referência na área de iluminação, se compromete a:

- Considerar e dar efetivo tratamento às reclamações de seus clientes;

- Atender aos acordos assumidos durante o processo comercial, dentro dos limites estabelecidos por lei, relativos aos produtos fabricados e comercializados por esta empresa;

- Estimular a análise dos resultados, considerando as estatísticas das reclamações recebidas, tomando as providências cabíveis para resolução dos problemas bem como promovendo a melhoria dos produtos e serviços;

- Responder ao INMETRO ou aos órgãos de defesa do consumidor quaisquer reclamações por eles enviadas, respeitando os prazos e critérios estabelecidos.

Para cumprir estes compromissos a Lumicenter criou procedimentos e definiu responsabilidades sobre o tratamento de reclamações de clientes em seus processos internos e decisões da diretoria.

Marcos Vertuoso
Diretor Presidente



Lumicenter - Fone (41) 2103-2750 / Fax (41) 2103-2760 - Rua Salomão Miguel Nasser, 1200/1250 - 83060-230 - Guatupê - São José dos Pinhais, PR

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